Gemeinsam genießen lautet unser Motto, daher bedauern wir sehr zu erfahren, dass du eine ärgerliche Erfahrung machst oder gemacht hast. Füllst du das nachstehende Formular aus, und wir werden unser Möglichstes tun, um dir weiterzuhelfen.
Hast du eine Beschwerde während deines Aufenthalts in einem unserer Parks? Dann können wir dir schneller helfen, wenn du dich an der Servicepoint des Parks wendest!
Hast Du Deine Pläne geändert? Kein Problem, bis 28 Tage vor der Anreise kannst Du deine Buchung kostenlos ändern.
Kostenlos in Raten bezahlen. Das ist bei uns kein Problem! Die erste Rate zahlst du innerhalb von 15 Tagen nach der Buchung und den Gesamtbetrag spätestens 8 Wochen vor der Ankunft.
Dies gilt für Buchungen mit einem Anreisedatum in mindestens 30 Tagen ab dem Tag der Buchung. Die Stornierung erfolgt ganz einfach über Mein Roompot. Buchst Du Last-Minute mit Ankunft in weniger als 30 Tagen? Oder möchtest Du nach mehr als 14 Tagen stornieren? Dann gelten unsere üblichen Stornierungstarife.